Conditions générales d’utilisation

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

1. Objet

Serevia est un logiciel de gestion destiné aux agences de location de voitures : parc, clients, réservations, contrats, cautions, états des lieux photographiques, charges, amendes, sinistres et planning. Il s’utilise depuis un navigateur, sans installation.

Créer un compte vaut acceptation des présentes conditions.

2. Le compte

Vous créez un compte avec une adresse électronique valide et choisissez votre mot de passe. Vous êtes responsable de sa confidentialité et de l’activité menée depuis votre compte. Un administrateur peut inviter des collaborateurs et leur donner un rôle ; chacun crée alors son propre mot de passe, que personne d’autre ne connaît.

Une agence doit garder au moins un administrateur actif. Le logiciel refuse la manœuvre qui vous priverait du dernier.

3. L’essai et l’abonnement

• L’essai est sans limite de durée et sans carte bancaire. Toutes les fonctions sont ouvertes, sur une seule voiture. C’est fait pour juger l’outil sur une vraie location, pas pour vous presser.
• Le plan complet coûte 99 DH par mois, sans engagement de durée. Il ouvre le parc entier.
• Le paiement est encaissé par Stripe. Aucune donnée bancaire ne transite par Serevia.
• Vous arrêtez quand vous voulez, depuis l’écran Abonnement. Le service reste ouvert jusqu’au terme de la période déjà payée, puis revient à l’essai. Les périodes entamées ne sont pas remboursées au prorata.
• En cas d’échec de paiement, l’accès est maintenu le temps que la banque soit relancée. Il n’est pas coupé au premier refus.

4. Vos données vous appartiennent

Tout ce que vous saisissez reste à vous. Vous l’exportez en CSV depuis l’écran Paramètres puis Données, à tout moment, sans nous le demander et sans condition — y compris après avoir arrêté l’abonnement, tant que le compte existe.

Nous n’exploitons pas vos données à d’autres fins que de vous rendre le service, ne les revendons pas et ne les communiquons à aucun tiers. Voir la politique de confidentialité.

5. Ce que vous vous engagez à faire

• Saisir des informations exactes, et n’enregistrer les données de vos clients que dans le cadre de votre activité de location.
• Informer vos clients du traitement de leurs données et, quand c’est requis, recueillir leur accord — notamment pour la copie de leurs pièces d’identité et pour les photographies de l’état des lieux. Vous êtes responsable de ces données ; nous n’en sommes que le sous-traitant.
• Ne pas tenter de contourner le cloisonnement entre agences, de sonder l’interface de programmation au-delà de votre propre agence, ni d’automatiser des accès à un rythme qui dégraderait le service pour les autres.
• Ne pas utiliser Serevia pour une activité illicite.

6. Ce que nous nous engageons à faire

• Tenir le service en état de marche et corriger les défauts qui nous sont signalés.
• Cloisonner les agences par une règle posée dans la base, et non par un filtre applicatif.
• Sauvegarder les données quotidiennement.
• Vous prévenir dans l’application avant toute modification substantielle de ces conditions ou du prix.

7. Disponibilité, et ce qui n’est pas promis

Nous ne garantissons aucun taux de disponibilité contractuel. Serevia est hébergé sur des offres mutualisées : une interruption peut survenir du fait de nos hébergeurs, sans que nous puissions l’empêcher ni la raccourcir. Nous préférons l’écrire que de promettre un chiffre que rien ne soutiendrait.

En pratique, cela signifie que Serevia ne doit pas être votre unique trace de votre activité : exportez vos données de temps en temps. Le bouton est fait pour ça.

8. Responsabilité

Serevia est un outil de saisie et de consultation. Il ne se substitue ni à votre comptabilité, ni à votre assureur, ni à un conseil juridique. Les contrats, décomptes et états des lieux qu’il produit engagent votre agence, qui reste responsable de leur exactitude et de leur conformité.

Notre responsabilité ne peut être engagée au-delà des sommes que vous nous avez versées au titre des douze derniers mois, et ne couvre pas les préjudices indirects tels qu’une perte d’exploitation ou de clientèle. Rien dans cette clause n’écarte la responsabilité que la loi marocaine rend impossible d’écarter.

9. Suspension et résiliation

Vous pouvez arrêter à tout moment. Nous pouvons suspendre un compte en cas de manquement grave aux articles 5, après vous en avoir informé et vous avoir laissé la possibilité de régulariser, sauf lorsque le manquement menace le service des autres agences.

La suppression définitive de vos données se demande par écrit à À COMPLÉTER et s’exécute sous trente jours.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux du siège de l’éditeur.

Éditeur

À COMPLÉTER, À COMPLÉTER.
À COMPLÉTER, À COMPLÉTER, Maroc.
RC : À COMPLÉTER — ICE : À COMPLÉTER — IF : À COMPLÉTER
Déclaration CNDP : À COMPLÉTER
Contact : À COMPLÉTER